NUMBER_26 原田 賢司氏/株式会社MINX world

公認会計事務所を経て2000年、経理としてMINXに入社。現在はMINXの店舗経営、店舗出店の責任者、またMINXグループサロン10社の財務・決算を担当している原田氏。原田氏は、ある統計に注目した。2018年は美容室の倒産件数が過去最高を記録。設立から1年以内の閉店は約60%もあり、MINXのように30年以上継続している美容室はわずか0.02%と１万件に２件しか残らないというショッキングな数字だ。

「しかし、逆に残っているサロンに継続の秘訣があると思います。先に結論を言ってしまえば私は【人材をつくれるサロンが生き残る】と考えます」。

新卒採用で言えば、いま美容師免許を取得する人数は全盛期の半分以下。尚且つ、入社3年以内に７割が離職するという統計もある。そのような現状の中、総勢207名のスタッフが従事するMINXでは離職率を１割程度に抑えられるようになってきている。スタッフの定着率を上げる上で大切なことを原田氏は３つ挙げる。

「１つは【明確な教育システム】です。つまり自分のキャリアプランがその会社にあるのかどうか。これはMINXが強みとしているところです。しかし、システムだけが出来上がっていても教える人の質で教育を受ける人の質も決まるので、やはり技術の向上がなければ明確な教育システム、キャリアプランは創れないと思っています。そして２つ目は【スタッフケア】です。例えば、入社して同時に技術の教育が始まりますが、どんな環境の中でもついていけない人は一定数います。でも、その人たちが出来るまで付き合ってあげるのが『技術のケア』。そして、遅れをとっている人が居づらくなるような環境を作らない『メンタルのケア』も必要です。３つ目は【情報公開】です。30歳ぐらいになると、このまま会社にいてもいいのだろうか、独立を考える必要があるのではないか…と色々な発想が生まれます。その時に僕らが一番しなくてはならないのが『数字の情報公開』だと考えます。MINXはなぜ、この給料、待遇になっているのか。何人でいくら売上げればサロンがいっぱいになるのかゴールを明確に定義し、全スタッフに説明します。MINXは待遇で辞める人がほぼゼロなのは情報公開をしているからだと思います」