一人ひとりのお悩みと向き合い「髪は変わる」を提案
Aujua(オージュア)/ミルボン
「その人の髪にその人のオージュア」をコンセプトに
日本の女性一人ひとりの美髪をともに育むシステムヘアケアプログラム
1人ひとりの髪や地肌の悩みに寄り添い、日本人女性の美髪を育むミルボンのヘアケアシステム「オージュア」。いつでもキレイがかなうケアサロンとして、パーソナルな存在でお客様をサポートしているEuphoriaでは全店でオージュアを導入をしています。オージュアソムリエの資格を持つ、銀座本店 店長の長谷川 渉さんに取り組みを伺いました。
店長 長谷川 渉さん
Euphoria銀座本店
ユーフォリア ギンザホンテン
〒104-0061
東京都中央区銀座5-10-2 GINZA MISS PARIS 7F
TEL:03-6228-5171
https://www.euphoria.jp/gh/
スタッフ数：19名
セット面：21面
シャンプー台：9台
個室：２
一人ひとりのお悩みに合わせた提案ができるのが魅力
実は僕、オージュアを取り扱いたくて弊社に入社したのです。多くのサロンがデザインを重視して打ち出す中、ヘアケアをブランディングの要としたのは早かったと思います。本部ではソムリエ会議を実施し、キャンペーンや勧め方などを決め、全店で共有しています。オージュアの利点は、お客様一人ひとりのお悩みに合わせて解決ができるところ。サロンケアでは施術中の髪の状態が変わっていくワクワク感を、仕上がりで感動を、ホームケアで髪が良くなっていることを実感していただくことができます。ヘアケアの必要性は必ずお伝えし、髪の状態が良くなったら「人生が変わる」と今より一歩進んだ良い暮らしを想像していただけるような提案をしています。
メニューの幅を広げ、多くの方に体験してもらいたい
今後の展開として考えているのは、お時間のない方や初めてトリートメントをする方にもお試しいただけるように、トリートメント・SPAメニューの幅を広げ “松竹梅”をつくること。また、ホームケア商品を絡めたセットメニューも検討中です。もっと多くの方にオージュアを知っていただけるような取り組みをしていきたいと思います。
季節ごとにセレクトしたシャンプーでアプローチ
オージュアはお悩み別に豊富なラインナップ（全14種）ありますが、Euphoriaでは季節に合わせてシャンプーを３つに絞り、カウンセリングをもとに「シャンプーバー」というスタイルでお試しをしていただいています。
オージュアでこんなことが実現しました。
□お客様の髪の状態が良くなり、ヘアケア意識も向上する‼
□多彩なトリートメント＆SPAメニューが展開できる‼
□ホームケアの効果が実感できるので店販率がUP‼
＜Euphoria銀座本店さん限定のオージュアを使ったメニュー＞
＜ヘッドスパ＞
・頭皮スッキリスパ（20分）3,500円
・頭皮デトックススパ(40分)※マイクロスコープ診断付き 6,000円
・頭皮＆毛髪改善ケアコース(60分) ※マイクロスコープ診断付き11,000円
・追加オプション（ホットアイマスク：無料）
＜トリートメント＞
オージュア トリートメント 6,600円
いつでも、どこでも、“欲しい”がかなう。
オンラインストア「milbon:iD」がスタート
『milbon:ID』は、サロンにて対面カウンセリングを受けた方のみが利用できるmilbon公式のオンラインストアです。コロナ禍でご来店いただけない方や、重いサロン商品をお持ち帰りになる際の負担を解消するためにEuphoriaの２店舗で導入しています。
お客様にとっては、欲しい時にいつでも商品が手に入る安心感があります。サイトには当店で取り扱いのあるミルボンブランドの商品説明が記載されているので、気になっていた商品をご自身のタイミングで購入することができます。購入履歴やお気に入り登録などの機能もあり、便利にお使いいただけるシステムです。
サロン側のメリットとしては、在庫を抱えなくてよいこと。自社のECサイトもあるのですが、発送の際に梱包作業が大変なので、その時間を有効活用できることなど、お客様、サロン、メーカーにとってメリットしかないと思います。
お客様にとって、送料（600円）が負担になりますが、当店では次回来店時に技術料から引かせていただき実質無料に設定しています。
登録はQRコードで簡単入力。登録していただいた方にはサッシェをプレゼントしています。7月末の導入から１ヶ月で銀座本店の登録者数は100人。そのうち利用者は10%ですが、12月までには30%まで広げ、100%を目指したいと考えています。
ダメージを補修。そして未来の髪を守る。
オージュア
画像左から
FORTICE、MOISTCALM、AGING SPA、OATHENAM、GROWSIVE、DIORUM、EQUIAL、IMMURISE、TIMESURGE、QUENCH、FILLMELLOW、AQUAVEER、SMOOTH
PICK UP ITEM
DIORUM-ディオーラム-
ケアしても物足りず、ハリツヤがないと感じる方へ
みずみずしさ・弾力感・ツヤのある美しい髪へ導く
年齢とともに失っていくマトリックスタンパク質に着目した毛髪内部構造の乱れを整え、髪に美しさの鮮度を与えます。
ディオーラム シャンプー
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